Помощник

9 лет 10 месяцев

июль 2014 — наст. время

Ассистент руководителя

ООО "А+ Страхование" (Страхование), Санкт-Петербург

- административное обеспечение жизнедеятельности офиса и 7-и розничных точек (аренда помещений, заказ воды, канцелярии, мебели, оргтехники и другое);
- работа с курьерскими службами;
- прием/перевод телефонных звонков, фиксирование информации
- поддержание порядка, уюта и комфорта в офисе и т. д.
- помощь главному бухгалтеру
- прием и распределение корреспонденции, подготовка писем, запросов
- контроль сроков и качества исполнения распоряжений руководителя
- организация командировок сотрудников организации
- организация корпоративных мероприятий
- организация встреч, совещаний, собеседований
- составление протоколов
- выполнение поручений Генерального директора

4 года 4 месяца

март 2010 — июнь 2014

Руководитель сервисного отдела

ООО "Эльдорадо" (Розничная торговля), Санкт-Петербург

- обеспечение и осуществление качественного сервисного обслуживания покупателей (оформление доставки техник; безналичного расчета; выдача, проверка и настройка цифровой техники, контроль приемки и отгрузки товара, печать ТрН)
- ведение документооборота
- обучение подчиненных правилам, стандартам, процессам работы
- ведение табеля учета рабочего времени
- подготовка реестров почтовых отправлений, отправка/получение корреспонденции на почте
- делопроизводство (работа с деловой корреспонденцией, с внутренней документацией, регистрация и сохранность документации);
- ведение претензионной работы. Знание ЗОЗПП (принятие решения о совершении возврата или обмена техники)
- контроль работы специалистов (в непосредственном подчинении 6 человек + продавцы 6-8 человек)
- товародвижение бракованной техники, проведение инвентаризации, контроль приемки товара
- владение ПК на уровне продвинутого пользователя (знание Word‚ Excel, Outlook)
- обеспечение и осуществление приемов оплаты дополнительных услуг (+ знание кассы)
- работа в системе Трейд Сервис, в SAP CRM
- прохождение обучений, тренингов, тестирований
- исполнение распоряжений и приказы непосредственного руководства
- выступление представителем Компании в Суде и участие в подготовке необходимого пакета документов

3 года 4 месяца

март 2006 — июнь 2009

Продавец-консультант, заместитель руководителя секции

ООО "Лента" (Розничная торговля), Санкт-Петербург

- работа в торговом зале (выкладка товара, консультирование покупателей, проверка активной и пассивной матрицы товаров, отслеживание движения товаров)

- проведение инвентаризации, контроль приемки товара
- владение ПК на уровне пользователя

- исполнение обязанностей заместителя руководителя секции (в подчинении от 3 до 7 человек)

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2004 г.

СПБГУНиПТ, г. Санкт-Петербург

Факультет: ТПП

Специальность: Инженер техники пищевой промышленности