Резюме №13758      Обновлено 17 февраля 2017      597
От 33 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя (готов к командировкам)
Санкт-Петербург

Женщина, 28 лет, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

2 года

февраль 2015 — февраль 2017

Специалист Центра обслуживания вызовов

ПАО Вымпелком (Телекоммуникации, связь), Санкт-Петербург

Обработка входящих звонков.
Совершение и обработка исходящих звонков (звонки существующим и потенциальным клиентам, сбор заявок на подключение, обзвон должников).
Информирование абонентов (об услугах, профилактических и ремонтных работах, сроках выполнения работ, правилах предоставления услуг). Первичная диагностика неисправностей и сбоев в работе услуг.
Прием типовых заявок (подключение, ремонт).Фиксирование информации и ее своевременная передача внутри компании. Фиксирование жалоб и претензий клиентов к качеству и срокам выполняемых работ и предоставляемых услуг компании.
Обработка информации об отказе клиентов от услуг компании с принятием всех возможных мер по удержанию клиентов.Индивидуальный подход к решению задач клиентов, направленный на максимальное удовлетворение всех их потребностей. Продажи конвергентных продуктов и услуг ШПД


11 месяцев

февраль 2014 — январь 2015

Специалист активных продаж

ОАО Мегафон (Телекоммуникации, связь), Санкт-Петербург

Активные продажи по телефону услуг мобильной связи с целью продвижения услуг и увеличения выручки .
Информирование клиентов о тарифах и услугах компании
Консультирование клиентов по различным вопросам связи
Выполнение планов продаж и других целевых показателей
Повышение лояльности клиентов


5 месяцев

июль 2013 — декабрь 2013

Режиссер- помощник

Театральная студия "Авось" (Искусство, культура), Пермь

Помощь режиссеру в постановке спектаклей, постановка спектаклей, организация мероприятий.


4 месяца

февраль 2013 — июль 2013

Специалист службы технической поддержки

ОАО Ростелеком (Телекоммуникации, связь), Пермь

Обслуживание клиентов на входящих звонках
Консультирование и техническая поддержка клиентов
Оформление заявок в другие подразделения
Продажи домашнего интернета. шпд
Выполнение планов продаж и других целевых показателей
Настройка оборудования.


1 год 5 месяцев

август 2011 — январь 2013

Специалист активных продаж

ВымпелКом, ОАО, "Билайн" (Телекоммуникации, связь), Пермь

Активные продажи по телефону услуг мобильной связи с целью продвижения услуг и увеличения выручки .
Информирование клиентов о тарифах и услугах компании
Консультирование клиентов по различным вопросам связи
Выполнение планов продаж и других целевых показателей
Повышение лояльности клиентов


Образование

Высшее

Заочная форма обучения

2013 г.

Пермская государственная академия искусства и культуры, г. Пермь

Факультет: Искусств

Специальность: Режиссер любительского коллектива



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

• Cisco IP Communicator • Agent• CRM-CMS • Лира • Z-форма• Customer service (Петер – сервис) • ULP-GUI• Smart Tube • Ирма • ЕИССДПО SBMSAwaya supervisorПО Астерос - контактПО Телемаркетинг


Водительские права:

Категории B


 Прочие сведения о себе, комментарии:

Инициативна, коммуникабельна и настойчива,
Сохранность корпоративных секретов гарантирую.
Умею убеждать и аргументировать свои доводы.
Добиваюсь результатов в сложных (стрессовых) ситуациях.
Умею мотивировать себя
Ставить себе цели и предпринимать для их достижения необходимые действия
Имею позитивный взгляд на проблемы, оперативно нахожу варианты их решения.
Владею техникой активных продаж в телекоммуникационной отрасли.


Похожие резюме
От 40 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 5 лет
От 35 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 1 года
От 25 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 4 лет

Еще 2121 похожее резюме