Менеджер по продажам и работе с клиентами

2 года 1 месяц

февраль 2015 — февраль 2017

Менеджер по продажам и работе с клиентами

ПАО Вымпелком (Телекоммуникации, связь), Санкт-Петербург

Обработка входящих звонков.
Совершение и обработка исходящих звонков (звонки существующим и потенциальным клиентам, сбор заявок на подключение, обзвон должников).
Информирование абонентов (об услугах, профилактических и ремонтных работах, сроках выполнения работ, правилах предоставления услуг). Первичная диагностика неисправностей и сбоев в работе услуг.
Прием типовых заявок (подключение, ремонт).Фиксирование информации и ее своевременная передача внутри компании. Фиксирование жалоб и претензий клиентов к качеству и срокам выполняемых работ и предоставляемых услуг компании.
Обработка информации об отказе клиентов от услуг компании с принятием всех возможных мер по удержанию клиентов.Индивидуальный подход к решению задач клиентов, направленный на максимальное удовлетворение всех их потребностей. Продажи конвергентных продуктов и услуг ШПД

1 год

февраль 2014 — январь 2015

Менеджер по продажам

ОАО Мегафон (Телекоммуникации, связь), Санкт-Петербург

Активные продажи по телефону услуг мобильной связи с целью продвижения услуг и увеличения выручки .
Информирование клиентов о тарифах и услугах компании
Консультирование клиентов по различным вопросам связи
Выполнение планов продаж и других целевых показателей
Повышение лояльности клиентов

5 месяцев

февраль 2013 — июль 2013

Специалист службы технической поддержки

ОАО Ростелеком (Телекоммуникации, связь), Пермь

Обслуживание клиентов на входящих звонках
Консультирование и техническая поддержка клиентов
Оформление заявок в другие подразделения
Продажи домашнего интернета. шпд
Выполнение планов продаж и других целевых показателей
Настройка оборудования.

1 год 6 месяцев

август 2011 — январь 2013

Менеджер по продажам

ВымпелКом, ОАО, "Билайн" (Телекоммуникации, связь), Пермь

Активные продажи по телефону услуг мобильной связи с целью продвижения услуг и увеличения выручки .
Информирование клиентов о тарифах и услугах компании
Консультирование клиентов по различным вопросам связи
Выполнение планов продаж и других целевых показателей
Повышение лояльности клиентов

Высшее

Заочная форма обучения

2013 г.

Пермская государственная академия искусства и культуры, г. Пермь

Факультет: Искусств

Специальность: Режиссер любительского коллектива