Руководитель отдела

10 лет 11 месяцев

июнь 2013 — наст. время

Руководитель группы call-центра

ООО " ТДСЗ" (220-volt.ru Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля) Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля) Розничная торговля Розничная сеть (DIY и товары для дома) Розничная сеть (электроника, бытовая техника) Интернет-магазин), Санкт-Петербург

Задачи:
1.Работа с вверенным персоналом(10 чел);
2.Повышение качества обслуживания;
3.Улучшение ключевых показателей;
4.Увеличение продаж;
5.Решение конфликтных ситуаций.
6.Мотивация вверенного персонала
7.Работа в программе 1С 7, подготовка выгрузочных документов, взаимодействие с транспортными компаниями, взаимодействие со смежными отделами в рамках регламента.

Достижения:
1.Автоматизация бизнес-процесса;
2.Наличие грамоты за выдающиеся показатели в работе.
3.Прекрасные итоговые показатели.

Пришел в компанию на должность оператора ( карьерный рост );

1 год 8 месяцев

ноябрь 2011 — июнь 2013

Начальник производства

ООО Мега ГРУЗ (Продукты питания Хлебобулочные изделия (производство) Хлебобулочные изделия (продвижение, оптовая торговля) Кондитерские изделия (производство) Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)), Санкт-Петербург

Задачи:
1.Контроль за производством хлебобулочных изделий;
2.Ведения табеля учета раб.времени, расчет з\п;
3.Закупка сырья, работа с поставщиками;
4.Кассовая дисциплина, работа с контролирующими органами;
5.Администрирование программного обеспечения.

Достижения:
1.Автоматизация производства(практически исключил влияние человека);
2.Увеличение количества продаж, в связи с изменением схемы работы.
3.Увеличение качества работы, без изменения материальных затрат, с помощью мотивационных навыков.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2012 г.

Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, Санкт-Петербург, г. Санкт-Петербург

Факультет: Автомобильно-дорожный факультет

Специальность: Организация перевозок

Дата окончания: январь 2013 г.

Основы информационной безопасности

Интуит

Дата окончания: апрель 2013 г.

Применение каскадных таблиц стилей (CSS)

Интуит

Дата окончания: декабрь 2013 г.

Основы работы с CSS

Интуит

Дата окончания: август 2013 г.

Разработка Windows-приложений на языке C# 2005

Интуит, г. Санкт-Петербург