Руководитель, Заместитель руководителя офиса в финансово – банковской системе

11 лет 2 месяца

март 2013 — наст. время

Руководитель

ОАО "Сбербанк России" (Банк), Вольск

Обеспечение устойчивой, эффективной работы дополнительного офиса Банка;
• Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности;
• Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана дополнительного офиса Банка;
• Контроль за выполнением плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов;
• Анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса Банка;
• Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов;
• Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
• Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания;
• Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями);
Организация подбора персонала;
• Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;
• Составление аналитической и статистической отчетности;

Высшее

Заочная форма обучения

2014 г.

Саратовский государственный торгово-экономический университет, г. Саратов

Факультет: УЭФ

Специальность: Финансы и кредит