Электро-газосварщик

12 лет 10 месяцев

июль 2011 — наст. время

И. о. начальника отдела сервиса и гарантии

ЗАО НПФ "ИТС" (Разработка, производство и продажа сварочного оборудования), Санкт-Петербург

Руководство коллективом до 8-ми человек.
Обязанности:
1. Общее руководство службой, планирование и разработка стратегических задач.
2. Контакты с поставщиками-производителями, филиалами компании и с региональными дилерами.
3. Внесение предложений по улучшению качества продукции.
4. Ведение клиентской базы по всем рекламационным эпизодам.
5. Постановка задач исполнителям – контроль исполнения и проверка на местах.
6. Взаимодействие с параллельными подразделениями (продажа, закупка, логистика и др.).
7. Разрешение спорных моментов, вплоть до выездов на объекты в случаях рекламации.
8. Ведение расчётов З/П сотрудников Службы.
9. Составление бизнес-процессов, инструкций, должностных обязанностей сотрудников, развитие системы мотиваций сотрудников.
10. Ведение аналитической работы в рамках службы сервиса в целях оптимизации затрат.
11. Экспертиза на местах, в случае спорных ситуаций.

14 лет 11 месяцев

август 1996 — июнь 2011

Наладчик сварочного и плазморезательного оборудования

ОАО "Адмиралтейские верфи" (Судостроение), Санкт-Петербург

Начиная от наладки и внедрения сварочного оборудования до работы с поставщиками расходных материалов и запчастей к сварочному оборудованию. Знаком с оборудованием фирм Kemppi, Miller, Lincoln, а так же с оборудованием отечественного производства. Стаж работы сварщиком 3.5 года (аргонно-дуговая, полуавтоматическая, автоматическая, ручная дуговая).

Высшее

Заочная форма обучения

2005 г.

СПбГЛТУ, г. Санкт-Петербург

Факультет: Экономика и управление

Специальность: Экономист-менеджер на предприятии