Резюме №48336      Обновлено 1 марта 2016      102
От 40 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя
Санкт-Петербург (возможен переезд)

Женщина, 32 года, не состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

5 лет 9 месяцев

март 2010 — декабрь 2015

Менеджер-консультант

Компания"Фаберлик" (Продажи), Ангарск

Работа с физическими договорами (работа с потребителями) . Консультация (объяснять все права и обязанности, гарантия для потребителей), заполнение и подписание физических договоров, разработка дисконтных программ, внесение информации о предприятии в базу данных, ведение и пролонгация договоров.


7 месяцев

июль 2009 — март 2010

Менеджер по работе с клиентами

Телекоммуникационная система"Дом.Ру" (Продажи), Ангарск

- Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их уровень и направленность.

- Осуществление сбора маркетинговой информации о потребительских предпочтениях клиентов, мотивах совершения покупок, психологическом восприятии продаваемых товаров.

- Ознакомление клиентов с продукцией (товарами, услугами) и ее (их) потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товаров.

- Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам.

- Осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почте, факсимильными сообщениями и пр.).

- Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности.

- Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованного определенному клиенту.

- Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проектов договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключение договоров от имени организации.

- Предложение клиентам путей решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.

- Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам.

- Разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложение особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств).

- Обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями организации.

2.13. Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требований к продукции (товарам, услугам), установление причин неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензий клиентов и принятие всех мер по их решению и сохранению деловых связей).

- Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений.

- Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

- Своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.


4 месяца

март 2009 — июль 2009

Администратор

Деловой центр (Бизнес и предпринимательство), Ангарск

- Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.


- Обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей.


-Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.


-Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.


- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно- технические мероприятия.


- Осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.


- Обеспечивать чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.


-Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.


- Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.


- Обеспечивать исполнение работниками указаний руководства предприятия.


3 месяца

ноябрь 2008 — март 2009

Мерчендайзер, фасовщица

Супермаркет"Багира" (Продажи), Ангарск

•следить за выкладкой товаров в магазинах и супермаркетах;
•за расстановкой витрин и дополнительного оборудования;
•контроль наличия в магазине всего ассортимента продукции компании.
•составление заказов;
•регулирование розничных цен;
•поддержание упаковки в товарном виде;
•пополнение товарного запаса в магазине.


4 года 10 месяцев

январь 2004 — ноябрь 2008

Лаборант, уборщица

Ангарский педагогический колледж (Наука, образование), Ангарск

- принимать и регистрировать корреспонденцию, поступающую на кафедру, и направлять ее адресатам;
- вести картотеку учета прохождения документов, осуществлять контроль за их исполнением, систематизировать и хранить документы текущего контроля;

- обеспечивать сохранность служебной документации;

- подготавливать и сдавать в архив исполненные документы;

- подготавливать документы для тиражирования на множительной технике;

- следить за состоянием имеющегося на кафедре технического оборудования, осуществлять его проверку и регулировку;

- участвовать в организации учебных занятий в соответствии с расписанием занятий по дисциплинам кафедры;

- выполнять различные печатные и графические работы, обеспечивающие учебный процесс и другие виды работ, связанные с деятельностью кафедры;

- принимать участие в оформлении стендов кафедры;

- следить за обеспечением кафедры необходимыми для работы канцелярскими принадлежностями и иными материалами;

- осуществлять табельный учет работников кафедры;

- выполнять отдельные служебные поручения заведующего кафедрой.


Образование

Среднее специальное

Заочная форма обучения

2005 г.

Ангарский политехнический колледж, г. Ангарск

Факультет: Менеджмент

Специальность: Менеджер в торговле


Курсы и тренинги

1 месяц

Дата окончания: октябрь 2013 г.

Пользователь пк

ЗАО"Партнер", г. Ангарск


1,5 месяца

Дата окончания: октябрь 2014 г.

1С:Управление торговлей

"Ангарск-Проф-Консалтинг", г. Ангарск



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

Знание офисных программ, 1С



Похожие резюме
От 25 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 3 лет
Администратор  Санкт-Петербург
От 30 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 11 лет
Администратор  Санкт-Петербург
От 20 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 4 лет

Еще 1383 похожих резюме