Менеджер по работе с клиентами

Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 2003 г.

Тольяттинский колледж предпринимательства, г. Тольятти Факультет: Дизайн

Художественное образование ДХШ №2, г. Тольятти

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь Компьютерные навыки: Microsoft Office Word, Excel, Access, Power Point, Outlook, Mozilla Firefox, Adobe Photoshop Знание оргтехники
Знание иностранных языков:	Английский (Базовый)

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы:

• С июня 2014 по март 2016 года (1 год и 9 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами (Полная занятость)
ООО "Гейзер", г.Санкт-Петербург
Консультирование клиентов, решение спорных вопросов, работа с первичной бухгалтерской документацией, 1С7, 1С8. составление коммерческих предложений, актуализация клиентской базы.

• С июля 2011 по июнь 2014 года (2 года и 11 месяцев)
Менеджер Сall-центра (Полная занятость)
ООО Экспресс.ру, г.Санкт-Петербург
Консультация клиентов по товарам и услугам, прием заказов, входящие и исходящие звонки. Работа в 1С Карго
Ведение кассы (прием денежных средств от клиентов)
Ведение журнала кассира-операциониста
Разрешение конфликтных ситуаций.

• С декабря 2008 по январь 2010 года (1 год и 1 месяц)
Менеджер по работе с клиентами (Полная занятость)
ООО "Софт-актив", г.Самара
Консультирование клиентов, заключение договоров, решение технических вопросов, выезд к клиентам для установки программного обеспечения

• С февраля 2008 по май 2008 года (3 месяца)
Специалист информационного отдела (Полная занятость)
ОАО "МТС", г.Самара
Консультирование абонентов по техническим вопросам, проведение операций с лицевыми счетами клиентов, решение текущих проблем

• С октября 2002 по март 2005 года (2 года и 5 месяцев)
Педагог дополнительного образования (Частичная занятость)
МОУ ДОД ДЮЦ "Альянс", г.Тольятти
Проведение занятий с детьми в возрасте от 7 до 15 лет; преподавание игры на гитаре, основ авторской песни (Визбор, Окуджава)

 Ваши хобби, увлечения:

Походы на природу, велосипед.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Ответственность
Инициативность
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость