Оператор колл-центра

9 месяцев

август 2015 — апрель 2016

Специалист коллцентра

НПФ Хеликс (Медицинское консультирование), Санк-Петербург

Прием входящих звонков, консультирование клиентов по медицинским вопросам, запись на прием к специалистам, оформление вызова мобильной службы, исходящие звонки.Ведение базы данныхю

7 месяцев

декабрь 2014 — июнь 2015

Оператор коллцентра

ООО Инфоконтен (Банки), Волгоград

Консультирование клиентов по услугам компании, в банковской сфере.
Прием входяших звонков, консультации по банковским продуктам ОАО Сбербанка, предоставление справочной информации по режиму работы и адресам банкоматов, пунктов выдачи наличных по запросам Клиентов и подразделений Банка, предоставление справочной информации по всему спектру услуг Банка для физических лиц, осуществление переводов вызовов внутри структурных подразделений Банка консультация клиентов и сотрудников Банка по банковским продуктам.по вопросам проведения и прохождения операций с платежными картами. Имеется сертификат о прохождении обучения и аттестации по программе " Специалист по обслуживанию потенциальных и действующих клиентов в ОАО Сбербанк".

4 года 11 месяцев

ноябрь 2008 — октябрь 2013

Специалист по кадрам

ГО ГБССУ Суровиикинский психоневрологический интернат (Здравоохранение), Волгоградская область

Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме количество штата 400 человек:
оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя учреждения;
учет личного состава, выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек, ведение документации по кадрам согласно ТК РФ;
знание суммированного учета рабочего времени, графиков сменности;
составление отчетности согласно ТК РФ (персонифицированный фицированный учет);
взаимодействие по кадровым вопросам и отчетности с Пенсионным фондом, Военным комиссариатом, трудовой инспекцией;
участие в разработке должностных инструкций, проведение аттестации персонала, подготовка на утверждение графиков отпусков, контроль трудовой дисциплины;
организация и контроль кадровой политики учреждения;

2 года 8 месяцев

январь 2006 — август 2008

Заместитель директора

МУК ГДК Юность Администрации городского поселения г. Суровикино Волгоградской области (Исскуство, культура), Волгоград

Выполнение обязанностей по общим вопросам по управлению учреждением. Назначена директором данного учреждения

5 лет 9 месяцев

январь 2001 — октябрь 2006

Главный специалист

ГУ УПФР РФ по Суровикинскому району в Волгоградск (Государственное учреждение), Волгоград

Работа с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Прием индивидуальных данных по застрахованным лицам. Ведение общей базы данных.

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2011 г.

Волгоградский институт социальной политики, г. Волгоград

Факультет: Психология и консультирование в социальной сфере

Специальность: Психолог-консультант

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2010 г.

Волгоградский институт социальной политики, г. Волгоград

Факультет: Менеджмент в социальной сфере

Специальность: Управление в государственных и муниципальных учреждениях

Высшее

Очно/заочная форма обучения

1986 г.

Волгоградский СХИ, г. Волгоград

Факультет: Экономика

Специальность: Экономист-организатор