Помощник руководителя

2 года 11 месяцев

август 2013 — июнь 2016

Продавец-консультант сотовой связи

Коралл Промоушн, ООО Официальный дилер компании "Теле2" (Продажа и информирование абонентов сотовой связи.), Санкт-Петербург

Обязанности:
-Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
-Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
--Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
-Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
-Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
-Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.
-Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
-Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;
-Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;
-Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;
-Постоянное отслеживание потребительского спроса;
-Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
-Знание примерной даты следующей поставки товара.
-Оказание помощи потребителю в поиске подходящей модели и бренда товара;
-Презентация продукции;
-Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках, акциях;
-Отпуск товара, проверка соответствия модели и цвета аппаратов, их исправность;
-Информирование абонентов о тарифных планах, дополнительных услугах, которые предоставляют операторы;
-Расчеты с абонентами и покупателями;
-Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата купленного товара;
-Выполнение плана продаж;
-Обеспечение сохранности товара.
Достижения:
Ведение переговоров на любом уровне, преодоление любых возражений. Ведение vip-клиентов.

1 год 10 месяцев

февраль 2008 — ноябрь 2009

Помощник мастера производственного участка

ООО "КЮЗ"АЛТЫН" (Производство ювелирных изделий), Санкт-Петербург

-Систематизация входящей и исходящей документации;
-Ведение документооборота от создания документа до сдачи в архив;
-Планирование работы группы и контроль над исполнением;
-Проверка качественности сдаваемых изделий сотрудниками цеха;
- Достижения: Успешное решение возникавших проблем в работе, требовавшие большой концентрации и коротких сроков исполнения .

10 месяцев

сентябрь 1997 — июнь 1998

Секретарь-референт

Школа-гимназия №5 (Оброзование), Нальчик

Совмещала работу преподавателям русского языка и литературы с работой секретарем.
-Умение работать в команде
-Работа с оргтехникой
-Грамотность MS Outlook
-Работа с базами данных
-Контроль исполнения решений
-Документооборот
-Телефонные переговоры
- Internet
- Пользователь ПК
- Контроль качества
- Грамотная речь
- MS PowerPoint
- Деловое общение
- Организаторские навыки
- Электронная почта
-Делопроизводство
-Документальное сопровождение
- Управление персоналом

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2001 г.

Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова, г. Нальчик

Факультет: Филологии

Специальность: Филолог

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2000 г.

Кабардино-Балкарский Торгово-технологический лицей, г. Нальчик

Факультет: Торгово-технологический

Специальность: Повар-кондитер