|
10 лет 11 месяцев
август 2014 —
наст. время
|
Начальник отдела по работе с клиентами
ЗАО "Норд Вил" (Транспорт, логистика), Санкт-Петербург
-Работа с клиентами компании, подрядчиками.
-Ведение документации (прием счет-фактур, регистрация, выдача, выставление счетов, ведение дебиторской задолженности)
-Оптимизация работы отдела ( внедрение программы 1С 8.3)
-Организация работы отдела по выявлению потребности клиентов в услугах, обзвон клиентов с предложениями услуг компании.
-Работа с проблемными клиентами
-Контроль качества работы сотрудников
|
|
4 года 3 месяца
февраль 2010 —
май 2014
|
Ведущий менеджер отдела по работе с клиентами
ООО"Деловые линии" (Транспорт, логистика), Санкт-Петербург
-работа с клиентами компании, заказчиками.
-оформление накладных прием/выдача груза
- ведение документации (прием счет-фактур, регистрация, выдача, выставление счетов, ведение дебиторской задолженности)
-загрузка машин через базу 1С (подготовка документов водителям в рейс, контроль сдачи документов в срок, возврат сопроводительных документов)
- кассовая дисциплина
- оформление заявок на забор и отвоз груза
- контроль качества работы сотрудников, обучение (выявление ошибок, проработка ошибок)
- осуществление координации между отделами в спорных и конфликтных ситуациях
- подготовка ежедневных отчетов
- Организация работы сотрудников
- Решение текущих вопросов
- Работа с проблемными клиентами
- Разбор жалоб, работа с возражениями
- Взаимодействие с другими службами по работе отдела операторов
-Организация работы отдела по выявлению потребности клиентов в услугах, обзвон клиентов с предложениями услуг компании в целях выполнения плана.
- Организация работы отдела по оформлению отправки транспортных средств в информационной базе Компании
-Ведение табеля учета рабочего времени на сотрудников структурного
подразделения
-Организация работы по выполнению качественных и количественных показателей работы отдела
-Участие в процессе подбора персонала, обучения, адаптации сотрудников.
|
|
Высшее
Дневная(очная) форма обучения
2006 г.
|
Орловский государственный университет, г. Орел
Факультет: Исторический
Специальность: Культуролог
|
