Тайный покупатель

11 лет 10 месяцев

сентябрь 2014 — наст. время

Администратор

Ауд салон Audi (Административная работа), Санкт-Петербург

Прием и распределение входящих телефонных звонков
Встреча клиентов компании
Информационная поддержка клиентов
Отчетность

8 месяцев

февраль 2014 — сентябрь 2014

Администратор

Dessole Pyramisa (Гостиничный бизнес), Egypt

1. Коммуникация с гостями.
2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5. Встреча гостей в лобби.
6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7. Организация экскурсий по гостинице.
8. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
•

Неполное высшее

Заочная форма обучения

2016 г.

СПбГУТ, г. Санкт-Петербург

Факультет: МТС

Специальность: Сервис систем безопасности