HR-менеджер/ Менеджер по персоналу

1 год 3 месяца апрель 2017 — июнь 2018	Менеджер по персоналу So'call (Аутсорсенговый контактный центр), Санкт-Петербург 1. Размещение открытых вакансий в интернет-ресурсах; 2. Подбор новых ресурсов для поиска кандидатов; 3. Подбор и отбор массового персонала; 4. Ведение точечных позиций; 5. Проведение групповых и индивидуальных собеседований; 6. Формирование штата удаленных сотрудников; 7. Отчет руководству о проделанной работе.
1 год 3 месяца сентябрь 2015 — декабрь 2016	Супервайзер Титан Групп (Медицинский центр), Санкт-Петербург 1. Организация продуктивной работы смены; 2. Поиск новых сотрудников (проведение собеседований); 3. Обучение новых операторов (как вечерней так и дневной смены); 4. Составление скриптов; 5. Ведение графика сотрудников; 6. Ведение статистики по всему отделу; 7. Работал с первичным потоком клиентов; 8. Своевременная отчетность руководству.
1 год 3 месяца июль 2014 — сентябрь 2015	Помощник руководителя Нева Де Люкс (Медицинский центр), Санкт-Петербург Пришла в компанию на должность оператора. В мои обязанности входило совершение исходящих вызовов потенциальным клиентам с целью пригласить их на бесплатный прием к косметологу/трихологу. Через 4 месяца меня повысили на должность помощник руководителя. Мои обязанности: 1. Помощь руководителю в решение различных вопросов; 2. Обучение новых сотрудников; 3. Курирование статистики по всему отделу; 4. Отчет руководителю.

Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 2014 г.

ПЛПМ, г. Санкт-Петербург Факультет: Швейное отделение Специальность: Закройщик

10 месяцев Дата окончания: май 2014 г.

Парикмахерское искусство ПЛПМ, г. Санкт-Петербург

---

Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь Программы Microsoft office. Системы Confluence, Jira.

---

 Ключевые навыки и достижения:

Мой самый главный навык - это обучаемость. Благодаря ему я не имея профильного образование смогла не просто освоить, но и достигнуть хорошего уровня в подборе и обучении персонала.

 Ваши хобби, увлечения:

Я обожаю спорт!
Девиз всех спортсменов "Быстрее, выше, сильнее" очень хорошо описывает мою натуру.: )
Так же занимаюсь косплеем.

 Прочие сведения о себе, комментарии:

После окончания колледжа, как бы это не банально звучало, я поняла, что не хочу работать ни по одной из моих специальностей. Начался поиск себя: ) На одном сайте мне попалась на глаза вакансия «оператор call-центра». Ознакомившись подумала, почему бы и да.

Я очень быстро освоилась, и со временем начала достигать высоких результатов в этой сфере, также начала вникать в определенные бизнес-процессы, связанные с работой отдела. Помимо своих прямых обязанностей, я помогала тогдашнему помощнику руководителя с обучением новых операторов. И после ее ухода на роль нового помощника взяли меня. Моей основной задачей стало обучение новых операторов, до меня как правило этим никто не занимался. Руководитель изредка могла дать какие-то рекомендации, но не более. Я проводила групповые и индивидуальные обучения новых операторов, и тренинги для "стареньких" сотрудников с целью улучшения качества работы. Но к сожалению кризис добрался и до нашей компании. Началось урезание зарплаты и сокращение штата. Новые условия работы меня не устраивали, я приняла решение уволиться.

Долго новую работу искать не пришлось. Мне пригласили на должность «супервайзер call-центра» в компанию «Титан Групп». В мои обязанности входило организация рабочего процесса вечерней смены, работа с первичным потоком клиентов, ну и конечно же обучение. В вечерней смене работало мало операторов. Начальство естественно это не устраивало, и мне поступило распоряжение заняться поиском новых операторов. Дали в пользование учетку на Head Hunter и страничку в вк, а дальше свобода действий, как хочешь так и делай, главное результат. Смену я набрала за 1.5 месяца. Но, по роковому стечению обстоятельств компания закрылась одним днем, и все сотрудники остались на улице и без денег. С этого момента я решила для себя, что хватит с меня этих call-центров.

Исходя из недавно полученного опыта в подборе персонала, я решила искать работу именно в этой сфере. Уж очень меня заинтересовала это направление. На мое резюме откликнулась компания SO'CALL. И вот она судьба, я снова в call-центре: ) Но конечно уже намного более высокого уровня. Компания дала мне возможность развиться в подборе персонала. Меня обучали прекрасные специалисты. Также я самостоятельно находила в интернете профессиональную литературу, тренинги и вебинары. Я освоила массовый подбор, точечный подбор, работу с удаленными сотрудниками. Я не планирую останавливаться на достигнутом, хочу и дальше совершенствоваться, и развиваться в сфере рекрутинга.
Почему именно HR-менеджер? Это универсальная профессия. Она включает в себя несколько направлений, что делает ее интересной и не рутинной. Работа в этой сфере никогда не стоит на месте. Как говориться нет предела совершенству. Более того, постоянное решение разноплановых задач помогает повышать уровень интеллектуального развития. Этакая "работа для мозгов": )