Менеджер по сопровождению клиентов

3 года 3 месяца

ноябрь 2014 — январь 2018

Руководитель отдела по работе с клиентами

ЗАО "СКБ Контур"(СЦ) http: //kontur.ru (Разработка программного обеспечения Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг), Санкт-Петербург

• продажа услуг компании(B2B)
• сохранение клиентской базы
поддержание лояльности и развитие долговременных
отношений
• сопровождение клиента на всех этапах
• составление кп
• документооборот
• пролонгация договора
• поддержка и информирование по изменениям и обновлениям в сервисе в течение срока поставки
• доп.продажи

5 месяцев

апрель 2014 — август 2014

Менеджер по работе с клиентами

"ЗАО" Крединформ" http: //kredinform.ru (Разработка программного обеспечения Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг), Санкт-Петербург

• продажа услуг (B2B)
• установление контактов и рабочих взаимоотношений с потенциальными клиентами (первые лица компаний)
• ведение и расширение существующей базы клиентов
• заключение договоров
• сопровождение на всех этапах

6 месяцев

сентябрь 2013 — март 2014

Старший менеджер по работе с клиентами

ООО "Вектор" (Услуги для бизнеса (B2B)), Санкт-Петербург

• продажа услуг (Лицензии СРО)
• сопровождение и активное расширение клиентской базы
• активный поиск клиентов
• ведение переговоров
• составление коммерческих предложений
• заключение договоров

5 лет 1 месяц

август 2008 — август 2013

Управляющий розничного магазина

ООО "Эсперанс" http: //ekonika.ru (Розничная торговля (одежда, обувь, аксессуары)), Санкт-Петербург

• организация работы салона
• решение административных вопросов
• учет товародвижения
• проведение инвентаризации
• инкассация
• работа в 1С торговля
• контроль выполнения плана продаж
• управление персоналом
• адаптация
• мотивация
• контроль выполнение корпоративных
стандартов
• анализ показателей работы салона
• ведение отчетности
• опыт в запуске нового магазина

Высшее

Заочная форма обучения

2010 г.

РГПУ им. А.И. Герцена, г. Санкт-Петербург

Факультет: Психолого-педагогический

Специальность: Педагогика и психология

16 часов

Дата окончания: май 2014 г.

"Стратегия и тактика продаж"

"СПб -Тренинг.Корпорация Успеха", г. Санкт-Петербург