Специалист по кадрам, административный сотрудник

Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 1992 г.

Ленинградский Художественно-Коммерческий Лицей Традиционной Культуры, г. Ленинград Специальность: Секретарь-Референт, помощник руководителя

---

Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы:

• 07.07.1992 – 07.08.2000
ООО «Старт». Своя фирма. Коммерческий директор.

• 01.09.2000 – По н.в.
Копирайтер. Фриланс.
Менеджер по рекламе. Фриланс.
Модератор сайта, групп в соц.сетях.

• 20.08.2013 – 12.12.2017
Сотрудник колл-центра. Клиентский отдел. Банк Тинькофф.
Сотрудник колл-центра. Финансовый отдел (работа с первичной задолженностью). Банк Тинькофф.
Сотрудник онлайн-поддержки. Работа в онлайн-ЧАТе. Банк Тинькофф.
Сотрудник колл-центра. Финансовый отдел (работа с вторичной задолженностью). Дочерняя компания от Банка Тинькофф – коллекторское агентство (КА) «Феникс»

• 25.09.2015 –По н.в.
Менеджер по рекламе ИП Зурелова С.В.

• Профессиональные достижения:
- два раза повышение по службе в Банке Тинькофф, переход в КА (коллекторское агентство)

• Профессиональные навыки:
- работа с клиентами (клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость, избегание конфликтов)
- презентация продукции, «допродажи» (повышение среднего чека)
- умение делового общения
- ведение учета посещаемости интернет-ресурса
- написание статей, обзоров (копирайт, рерайт), сео-статьи (тошнота, заспамленность, уникальность, ключевики и т.п. – понятия знакомы)
- высокая обучаемость, «схватываемость на лету», усидчивость
- руководство фирмой (10 человек подчиненных)

• Дополнительная информация:
- ПК и Интернет – продвинутый пользователь: Word, Excel, Power Point, программы редакторы фото, видео, аудио;
- Написание сео-статей, заполнение контентом интернет-ресурса (сайт, аккаунты в соц.сетях, группы, блоги и т.п.);
- Первоначальная раскрутка интернет-ресурсов, бизнеса офлайн;
- Создание информационных сайтов-визиток на готовой платформе;
- Модерирование интернет-ресурса – редактирование, проверка и ответы на комментарии, заполнение контентом;
- Работа в ЧАТе с клиентами (ответы на вопросы);
- Гарнитура, отдельно наушники и микрофон, вэбкамера – есть;
- Выделенная линия интернета + Мобильный интернет с хорошей скоростью;
- Возможность работать ночью удаленно;
- Тишину обеспечу;

 Ваши хобби, увлечения:

Дополнительное образование:

• 08.09.2000 – 15.10.2000
• Курсы компьютерной грамотности. Начальный уровень. «Базис»
• 01.11.2000 – 01.03.2001
• Курсы компьютерной грамотности. Продвинутый уровень. + Профессиональный уровень. «Базис»
• Курсы копирайтеров, сео-грамотность.
• Специалист колл-центра, онлайн-поддержка. Банк Тинькофф.
• Финансовая грамотность – банковская продукты – обучение: Потребительское кредитование и кредитные карты ( в т.ч. Кредит под залог, Микрозаймы), Ипотечное кредитование, Автомобильное кредитование, Регистрация ИП + открытие расчетного счета, Финансовое здоровье (скоринг, КИ), Инвестиции (счета, дебетовые карты, зарплатные карты и т.д.); Банк Тинькофф.
• Страховка – обучение: Автострахование, Страхование Квартиры, Страхование жизни и здоровья;
• Туризм – Пакетные туры, Горящие путевки, Бронирование билетов, отелей, Экскурсии;
• Подбор персонала;