Инженер (Технический писатель)

1 год 4 месяца

октябрь 2014 — январь 2016

Менеджер интернет-магазина

ООО "Сизон Маркет", Апрелевка

Прием заказов непосредственно от клиентов по телефону/e-mail/сайт, формирование накладных в программе 1 С 8.2. Консультирование клиентов, передача заказов на производство, отслеживание сроков доставки и сборки по принятым заказам, отслеживание отгрузки, контроль отправки и получения документов, составление отчетов.

1 год 11 месяцев

декабрь 2012 — октябрь 2014

Администратор службы приема и размещения

ООО Рост-Е, Троицк, Москва

Прием и передача входящих телефонных звонков, корреспонденции, работа с электронной почтой;
Информирование гостей по общим вопросам; решение в оперативном порядке всех обращений гостей, принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании.;
Организация взаимодействия сервисных служб Клуба, координация их деятельности по организации обслуживания гостей.
Контроль финансовых операций, знание системы расчетов, правил ведения кассовых операций, выполнение бухгалтерских требований и инструкций, принятых в Клубе.
Учет расходных материалов, проведение инвентаризаций.
Координация и контроль процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей.

3 года 3 месяца

июнь 2009 — август 2012

Администратор АХО

ООО "Сервиспроект", Москва

Обеспечение деятельности офиса, контроль за рациональным расходованием материалов и средств, ведение учета материалов и средств, обеспечение контроля за сохранностью материальных средств, решение конфликтных ситуаций, контроль за соответствующим оформлением помещений, рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой дисциплины, закупка офисной мебели, оборудования канцелярских и хозяйственных товаров, организация своевременного ремонта оборудования, контроль технического персонала.

2 года 3 месяца

февраль 2007 — май 2009

Администратор АХО

ЗАО "Фирма КСО", Москва

Обеспечение деятельности офиса, контроль за рациональным расходованием материалов и средств, ведение учета материалов и средств, обеспечение контроля за сохранностью материальных средств, решение конфликтных ситуаций, контроль за соответствующим оформлением помещений, рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой дисциплины, закупка офисной мебели, оборудования канцелярских и хозяйственных товаров, организация своевременного ремонта оборудования, контроль технического персонала.

Высшее

Заочная форма обучения

2015 г.

Московский государственный технический университет "МАМИ", г. Москва

Факультет: Автоматизация и Управление

Специальность: Стандартизация и сертификация

Неполное высшее

Дневная(очная) форма обучения

2009 г.

Московский Государственный Университет Инженерной Экологии (бывший МИХМ), г. Москва

Факультет: Техники и Физики Низких Температур

Специальность: Стандартизация и сертификация

Дата окончания: июнь 2006 г.

" Создание и работа с документами в компьютерных системах" (Word, Outlook, Corel Draw, Excel)

Учебный Центр Главного вычислительного центра МПС России, г. Москва