Секретарь-делопроизводитель

6 лет 11 месяцев

сентябрь 2018 — наст. время

Оператор телефонной поддержки

Amazon (Помощь клиентам по телефону), Regensburg

Ответы на различные вопросы клиентам Амазона по телефону и письменно на немецком языке
Решение различных сложностей с заказом
Выплата компенсаций

7 месяцев

февраль 2017 — август 2017

Секретарь-делопроизводитель

Gourmetback GmbH (Изготовление хлебобулочных изделий, большие партии), Regensburg

Прием заказов на большие партии хлебобулочных изделий (один из основных заказчиков - Lufthansa Skychefs).
Оформление заказа, ввод в программу BBN, оформление счетов, общение с заказчиками по телефону и электронной почте на немецком и английском языках.

3 года 6 месяцев

ноябрь 2012 — май 2016

Секретарь-делопроизводитель

Lupp Facility Management (Ремонт бытовой техники на американских базах в Баварии), Weiden

Составление и ведение баз данных
Оформление вызовов на ремонт
Оформление счетов за ремонт
Общение с клиентами по телефону и электронной почте на немецком и английском языках (немецкая компания в Германии, работающая с клиентом - американской армией)

Неполное высшее

Очно/заочная форма обучения

1994 г.

Институт печати, г. Санкт-Петербург

Факультет: Редакторский

Специальность: Издательское дело

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1989 г.

Полиграфический лицей, г. Санкт-Петербург

Специальность: Корректор

1 год

Дата окончания: март 2012 г.

Kaufmaennische Assistentin

Eckert Schulen, г. Weiden

3 месяца

Дата окончания: декабрь 2016 г.

Allgemeine Buchhaltung

MMTC Regensburg, г. Regensburg