Администратор гостиницы на

1 год 1 месяц

январь 2018 — январь 2019

Администратор отеля 3*

K-Suites (Гостиница), Санкт-Петербург

-Встреча и размещение гостей
-Приём входящих звонков
-Работа с программами бронирования номеров ( Booking; Expedia)
-Работа с иностранными гражданами( регистрационный учёт в программе "ЭЛПОСТ")
-Регистрация в программе "ЭЛПОСТ"
-Работа с компьютером (сканер, факс, почта)
-Работа с онлайн кассой, банковским терминалом
-Создание позитивной атмосферы
-Заказ продуктов, хоз.товаров.
-Заказ трансферов, билетов (экскурсии, театр, ресторан, авиабилеты)
-Активная продажа номеров
-Работа с Bnovo PMS
-Продвижение отеля в соц.сетях (ВКонтакте, Instagram)
-Работа с кассой и терминалом
-Решение конфликтных ситуаций
-Контроль работы горничных и уборки номеров.

1 год 1 месяц

сентябрь 2016 — сентябрь 2017

Хостес в ресторане «Брудершафт»

Мегаполис (Ресторан), Челябинск

Встреча и размещение гостей, приём входящих звонков, составление бронирования, рассказ о проходящих акциях заведения, решение конфликтных ситуаций, умение работать с ПК, АСУ (Tillypad, R-Keeper)

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2017 г.

ЮУрГУ, г. Челябинск

Факультет: Высшая школа экономики и управления

Специальность: Экономика

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2019 г.

СПБГЭУ, г. Санкт-Петербург

Факультет: Институт магистратуры

Специальность: Гостиничное дело