Специалист

Высшее Дневная(очная) форма обучения 2016 г.

Уральский государственный экономический университет (УрГЭУ), г. Екатеринбург Специальность: Экономический факультет. Экономика предприятий и организаций

---

Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

---

 Ключевые навыки и достижения:

Трудовая деятельность:

• ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития»
(ПАО КБ «УБРиР»)
Апрель 2018 – июль 2019
Должность: Ведущий специалист Группы экспертного сопровождения Отдела информационного сопровождения каналов взаимодействия с клиентами Объединенного операционного центра.
Обязанности: Знание банковских продуктов, оказание методической и практической помощи офисам по вопросам реализации продуктов и обслуживания клиентов. Проведение вебинаров для сотрудников точек продаж по всей сети банка. Курирование сотрудников АО «ВУЗ-банк» в части обслуживания клиентов физических лиц.
Достижения во время работы:
За участие в конкурсе «Гран-при UB» награждена дипломом Президента

• ПАО КБ «УБРиР» - Лучший участник проекта «Гран-при UB».
Дважды награждена начальником отдела статуэткой – Лучший сотрудник, за творческий подход, амбициозность и умение побеждать, а также за выполнение индивидуальных заданий от руководителя.
Участие в тренингах: «Конструктивные бизнес коммуникации», «Стресс-менеджмент».
Апрель 2017 – апрель 2018
Должность: Старший экономист Группы сопровождения карточных продуктов Отдела сопровождения розничных продаж (ОСРП)
Обязанности: Операционное и информационное сопровождение сотрудников банка по предоставлению услуг физическим лицам и оформлению продуктов в программном обеспечении банка. Контроль качества обслуживания клиентов. Обеспечение выполнения установленных плановых показателей продаж розничных продуктов, закрепленных за офисами. Организация работы в части устранения нарушений в работе сотрудников. Курирование сотрудников АО «ВУЗ-банк» в части обслуживания клиентов физических лиц.
Достижения во время работы: За проявленную компетентность, качество работы, целеустремленность и профессионализм награждена статуэткой - Лучший сотрудник.
Июль 2016 – Апрель 2017
Должность: Старший менеджер по продажам банковских услуг
Обязанности: Комплексное обслуживание физических лиц, консультирование клиентов по услугам и продуктам банка, привлечение новых клиентов, продажа банковских услуг (открытие, сопровождение и закрытие депозитных, текущих и карточных счетов, выпуск банковских карт, оформление кредитных заявок, осуществление денежных переводов и переводов без открытия счетов, формирование досье клиентов), стабильное выполнение плана продаж и плановых показателей.
Достижения во время работы: высокое качество обслуживания клиентов, наставничество и сопровождение новых сотрудников, перевод в головной офис на должность старшего экономиста Группы сопровождения карточных продуктов Отдела сопровождения розничных продаж (ОСРП).

• ООО "Екатеринбург МАР" г. Екатеринбург
(ранее - ООО "Урал - персонал" г. Екатеринбург)
Ноябрь 2014 - Февраль 2016
Должность: Старший кассир
Основные обязанности: руководство рабочей сменой, контроль за деятельностью продавцов, заполнение кассовых документов, отправка отчетов в офис, инкассация.
Сентябрь 2014 - Ноябрь 2014
Должность: продавец - консультант
Основные обязанности: консультирование покупателей, помощь менеджерам магазина
Достижения во время работы: перевод на должность старшего кассира, руководство сменой

• ООО "Урал - персонал" г. Екатеринбург
Июнь 2014 - Сентябрь 2014
Должность: продавец - консультант
Основные обязанности: консультирование покупателей, помощь менеджерам магазина

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Трудолюбие, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, целеустремленность, способность к быстрому обучению, хорошие организаторские спо¬собности, порядочность, желание работать и повышать профессиональные навыки.