Менеджер по работе с клиентами/администратор в школу иностранных языков

Неполное высшее Дневная(очная) форма обучения 2013 г.

Северо-Западный технический университет, г. Санкт-Петербург Специальность: Организация перевозок и управление на транспорте

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь
Знание иностранных языков:	Английский (Средний) Испанский (Базовый)

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы 17 лет 8 месяцев

• Июнь 2018 — май 2019
1 год
ООО "Си Экспресс"
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
менеджер по мультимодальным перевозкам
координация процесса мультимодальной контейнерной перевозки (экспорт/импорт);
общение с иностранными и российским подрядчиками;
внесение информации в базу данных;
контроль расчетов с клиентами и подрядчиками;
контроль дебиторской задолженности;
составление отчетов;
взаимодействие с фидерными и океанскими линиями;
размещение букингов в линиях;
резервирование порожних контейнеров, получение разнарядок от линий;
обработка заявок клиентов;;
ведение деловой переписки с клиентами и подрядчиками, в том числе на английском языке
планирование и согласование со всеми участниками перевозки сроков отгрузок;
проверка грузовых документов;
контроль движения груза.

• Сентябрь 2017 — май 2018
9 месяцев
Транспортная компания "Мейджик Транс"
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
работа в 1С Предприятие и Бухгалтерия
выставление счетов
прием входящих обращений
работа с дебиторской задолженностью
оформление поступающих грузов
исходящие звонки клиентам

• Май 2017 — сентябрь 2017
5 месяцев
Хели Драйв Логистик
Санкт-Петербург
Менеджер по работе с клиентами
- Расчеты ставок клиентам (международные мультимодальные перевозки, таможенное оформление, доп. услуги)
- Формирование коммерческих предложений, продажа услуг
- Работа во внутренней программе компании
- выставление счетов
- проверка комплекта документов для таможенного оформления

• Июль 2016 — апрель 2017
10 месяцев
Курьерская служба Контакт
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
менеджер по продажам
- холодные звонки
- составление скрипта
- рассылка коммерческих предложений, в том числе массовая
- составление и ведение базы потенциальных клиентов
- ответ на входящие звонки
- работа с претензиями
- организация комплектации заказов: собственная система отслеживания поступлений, остатков

• Сентябрь 2015 — ноябрь 2015
3 месяца
ООО "ТЛС", ООО "ПромСервис"
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по продажам и работе с клиентами
Обработка клиентских запросов (предварительная оценка стоимости доставки и оформления грузов)
Взаимодействие с агентами океанских и фидерных линий
Работа в CRM
Проверка на необходимость предоставления разрешительной документации (контроль нетарифных мер)
Сбор комплекта документов для декларирования
Ведение дебиторской задолженности
Рассмотрение претензий, поступающих от клиентов. Решение конфликтных и спорных вопросов.
Холодные звонки, рассылка коммерческих предложений
Контроль и мониторинг движения груза

• Январь 2012 — август 2015
3 года 8 месяцев
ОАО "Эталон М"
Всеволожск
Образовательные учреждения... Показать еще
администратор, менеджер по работе с клиентами, заведующая делопроизводством
- организация и управление учебным процессом
- поиск помещения для аренды в качестве учебного класса
- оптимизация документооборота
- подготовка комплекта документов для подачи в ГИБДД
- подготовка комплекта документов для переаттестации в ГИБДД
- административная работа
- привлечение клиентов через соцсети:
- реклама с учетом минизации затрат
- мониторинг цен и услуг конкурентов
- работа с клиентами от момента записи в автошколу до экзамена в ГИБДД, полное информационное сопровождение, решение нестандартных вопросов
- контроль денежных поступлений
- отслеживание изменений в законодательной базе в переходной период
- закупка необходимого для переаттестации оборудования

• Август 2007 — сентябрь 2011
4 года 2 месяца
ООО "ЛПМ Брокер"
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
менеджер по работе с клиентами
Координация оперативной работы по заявкам клиентов и взаимодействие со смежными отделами компании
Контроль и мониторинг движения груза
Подбор кодов ЕТН ВЭД, оценка нетарифных мер регулирования
Подготовка комплекта документов для таможенного оформления и подтверждения таможенной стоимости товара, анализ возможных проблем, ответы на запросы БТ по вопросам кодировки.;
Проверка и анализ внешнеторговых контрактов.
Работа в программах Сигма-Софт и ВЭД Инфо.
Заказ сертификатов, СЭЗ, радиологий, СГР
Анализ кодов по профилям риска, уровням цен
Взаимодействие со смежными подразделениями: экспедиторский, транспортный, финансовый отделы
Оценка и оптимизация таможенных платежей
Работала с грузами подлежащими фитосанитарному, ветеринарному, радиологическому контролю, ГХИ, с преференциальными грузами
Основные группы: сантехника, продукты питания, мебель, химия. (в том числе многотоварки)

• Октябрь 2006 — март 2007
6 месяцев
ООО "Гепард"
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
делопроизводитель
Подготовка и проверка документов для ГТД.
Определение кодов ТН ВЭД, нетарифка, расчет платежей
Ведение базы данных
С учетом анализа подходов судов расставление приоритетов в работе
Оптимизация платежей

Февраль 2005 — октябрь 2006
1 год 9 месяцев
ООО "Треффи"
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
специалист отдела маркетинга
Подготовка документов для ТО.
Расчет платежей (Сигма-Софт, вручную)
Нетарифка

• Май 2002 — февраль 2005
2 года 10 месяцев
ООО "Треффи"
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
экономист
Подготовка договоров по экспедированию.
Учет, анализ счетов ПКТ.
Расчет портовских расходов, демерреджа.
Заполнение разнарядок.
Учет в базе грузов.
Подготовка приложений к счетам-фактурам по экспедиторскому договору с клиентами.

• Август 2000 — май 2002
1 год 10 месяцев
ООО "Треффи"
Санкт-Петербург
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
секретарь
Работа с оргтехникой.
Подготовка документов.
Слепой десятипальцевый метод печати.
Заполнение страховых полисов на груз.
Прием телефонных звонков

 Прочие сведения о себе, комментарии:

10-ти пальцевый слепой метод печати
Английский: Intermediate
Испанский: базовые навыки
Умение работать с законодательной базой.
Продвинутый пользователь ПК.
Нацеленность на результат. Умею и люблю работать самостоятельно над поставленными задачами. С удовольствием осваиваю что-то новое.
Хобби: самостоятельные занятия английским, т. Аналитический склад ума. Многозадачность. Умение работать с большим объемом информацию.