Калининский р-н
Озерки
Женщина, 52 года, не состою в браке
Дети: есть (2003)
Гражданство: Россия
Показать контакты
|
15 лет 3 месяца апрель 2010 — наст. время |
Руководитель группы менеджеров Издательство Форум Медиа (Выпуск информационно-правовых систем, программного обеспечения, плакатов и пр. Дистанционное обучение (курсы повышения квалификация и проф. переподготовки) Организация проф.конференций в СПб), Санкт-Петербург Менеджер по продажам отдела телемаркетинга Издательства, Руководитель группы менеджеров (с 2014 г.). Продажи B2B (Справочные системы, программы, семинары, конференции), работа в CRM-системе; выполнение плана продаж, продажи по телефону, активные продажи, работа в чате; составление информационных писем, коммерческих предложений. Презентация и продажи продуктов и услуг на Конференциях и выставках; Работа с персоналом: поиск, набор, обучение с "0", проведение тренингов, развитие и мотивация персонала; планирование. отчетность. Организация и управление удаленным колл-центром Издательства в рамках поставленных задач. |
|
1 год 4 месяца август 2009 — декабрь 2010 |
Оператор-консультант ООО Северная звезда Небесная канцелярия (Торговля канц. товарами), Санкт-Петербург Исходящие ("холодные") звонки, продвижение услуг компании, отчет в Excel. |
|
6 месяцев август 2006 — январь 2007 |
Редактор выпускающий Редакция газеты Невское время (Издательская деятельность), Санкт-Петербург Подготовка к печати программы телепередач, обработка данных на ПК. |
|
1 год 6 месяцев август 1998 — январь 2000 |
Заведующий библиотекой АОЗТ Ленпродмаш (Промышленное предприятие), Санкт-Петербург Подготовка к печати программы телепередач, обработка данных на ПК. |
|
3 года 11 месяцев июль 1993 — май 1997 |
Продавец-кассир отдела заказов АООТ Универсам 4 Фрунзенский, отдел заказов (Розничная торговля), Санкт-Петербург Работа со сложной группой клиентов, - продажа продовольственных и сопутствующих товаров населению, работа с кассовым аппаратом, ведение отчетности, оформление приходно-расходных документов. |
|
Высшее Очно/заочная форма обучения 2007 г. |
Национальный открытый институт России (НОИР), г. Санкт-Петербург Факультет: Государственное и муниципальное управление Специальность: Менеджер по специальности Государственное и муниципальное управление |
|
Неполное высшее Вечерняя форма обучения 2004 г. |
Институт управления и экономики, г. Санкт-Петербург Факультет: Журналистики Специальность: Связи с общественностью (PR) |
|
122 ч. Дата окончания: март 2006 г. |
Секретарь-референт Северо-Западный научно-образовательный центр, г. Санкт-Петербург |
|
510 ч. Дата окончания: январь 2009 г. |
Управление персоналом Российский Университет Дружбы Народов (РУДН), г. Санкт-Петербург |
| Уровень владения компьютером: |
Уверенный пользователь MS Office, MS Outlook. crm-системы |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Разговорный) |
Ключевые навыки и достижения:
Постоянное повышение квалификации в продажах, и в управлении персоналам (как самостоятельно, так и с бизнес-тренерами). Принимала участие в проф.тренингах (неск. раз - каждый год работы в Издательстве), - по навыкам телефонных продаж, техникам и психологии продаж, развитию управленческих компетенций.
Чтение проф. литературы и участие в вебинарах.
Развитые коммуникативные навыки; выполнение плана продаж, продажи по телефону, в т.ч. холодные звонки; работа в чате; составление информационных писем, коммерческих предложений. Презентация и активные продажи продуктов и услуг на Конференциях и выставках;
Работа с персоналом: поиск, набор, обучение с "0", проведение тренингов самостоятельно; развитие и мотивация персонала; планирование. отчетность. Организация и управление удаленным колл-центром Издательства в рамках поставленных задач.
Ваши хобби, увлечения:
Англ. яз., психология, фитнес, путешествия
Прочие сведения о себе, комментарии:
Грамотная речь и письмо, ответственная, исполнительная, стремлюсь работать на результат, готова работать в режиме многозадачности, быстро обучаемая, предпочитаю творческий подход к работе, умею слышать и анализировать услышанное; открыта для получения нового опыта и профессионального роста.
Могу предоставить рекомендательное письмо с последнего места работы.