Старший администратор медицинской клиники / руководитель администраторской службы

Вакансия компании ООО "Долголетие"
Многопрофильный центр «Долголетие» за многие годы стабильной и качественной работы в сфере медицинских услуг Санкт-Петербурга снискал среди пациентов заслуженные популярность и доверие. Секрет успеха клиники - прежде всего, в мастерстве и профессионализме докторов и медицинского персонала. Передовые позиции клиника занимает благодаря принципу непрерывного развития - постоянному расширению видов услуг, следованию за самыми передовыми методиками лечения и технологиями, зарекомендовавшими себя.

- Испытательный срок (3 месяца): фиксированный оклад 90 000 ₽ (чистыми, на руки).
- После испытательного срока: повышение оклада + ежемесячная премия по KPI (качество сервиса, выполнение плана, отсутствие обоснованных жалоб).
- Итоговые условия обсуждаются индивидуально на собеседовании с учётом вашего опыта.
- График: 5/2, смена на выбор (09: 00–18: 00 или 11: 00–20: 00).
- Локация: м. Петроградская, пешая доступность.

Бонусы:
- Полное обучение стандартам и продуктам клиники за счёт компании.
- Скидки на медицинские услуги для сотрудников и членов их семей.
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и профессиональные конференции.

- Полный цикл организации приёма и комфортного пребывания пациентов в клинике.
- Работа с возражениями, урегулирование конфликтных ситуаций «здесь и сейчас».
- Контроль качества сервиса на всех этапах взаимодействия с пациентами.
- Соблюдение и актуализация внутренних стандартов обслуживания.
- Управление командой администраторов: график, дисциплина, распределение нагрузки, контроль заполнения первичной документации, соблюдение внутренних положений.
- Контроль кассовой дисциплины и правильности оформления первичной документации.
- Анализ работы администраторов, подготовка управленческой отчётности.
- Адаптация, обучение и аттестация новых сотрудников.
- Взаимодействие с врачами, медсёстрами и смежными подразделениями.
- Контроль работы по клиническим назначениям и маршрутизации пациентов (запись к узким специалистам, наличие клинических назначений).
- Организационная и логистическая поддержка врачебного состава (расписание, приоритетность приёма, соблюдение внутренних регламентов).

- Опыт работы в частной медицине или крупных диагностических центрах от 3 лет (резюме без такого опыта не рассматриваем).
- Уверенное владение ПК: MS Office, МИС, CRM.
- Понимание электронной медкарты и кассовых операций.
- Высокая самоорганизация, системное мышление.
- Доказанный опыт наставничества, управления командой и внедрения изменений.
- Клиентоориентированность на уровне «эксперт»: умеете превращать недовольного пациента в лояльного.