Менеджер сервисного отдела (без опыта)

Вакансия компании Общество с ограниченной ответственностью "Нии инженерные системы овк"
Монтаж, обслуживание и эксплуатация котельных и инженерных систем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Мы - небольшая инженерно-сервисная компания. Обслуживаем и ремонтируем котельные, отопление и другие инженерные системы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Ищем внимательного и организованного человека, который поможет координировать работу сервисного отдела: принимать заявки, согласовывать выезды, отслеживать сроки и поддерживать связь с клиентами.
Опыт в нашей сфере не обязателен. Обучим процессам, познакомим с оборудованием и будем постепенно передавать задачи.

Что предлагаем:
- График 5/2, работа в комфортном офисе.
- Фиксированный оклад на старте - 60 тыс. ₽ на руки.
- Рост до 70 тыс. ₽ после освоения заявок, графика и документооборота.
- Рост до 80 тыс. ₽ при самостоятельном ведении стандартных сервисных задач.
- Понятные условия повышения: заранее договоримся, какие навыки и результаты нужны для каждой ступени.
- Обучение и поддержка руководителя, постепенное увеличение ответственности.
- Возможность вырасти в самостоятельного менеджера сервисного отдела, а затем в руководителя.

Как откликнуться:
Отправьте резюме и несколько строк о себе: почему вам интересна эта работа и в каких задачах вы уже проявляли организованность и ответственность. Можно привести пример из учёбы, подработки или личного проекта.
На встрече предложим короткое практическое задание на внимательность и организацию задач. Знания котельного оборудования для него не потребуются.

Чем предстоит заниматься:
- Принимать обращения клиентов, уточнять информацию и фиксировать заявки в системе.
- Согласовывать с клиентами время выездов и доступ на объекты.
- Вести календарь технического обслуживания и график инженеров.
- Отслеживать выполнение заявок, собирать отчёты и фотографии после работ.
- Передавать заявки на запчасти закупщику и контролировать сроки доставки.
- Готовить коммерческие предложения, письма и документы по шаблонам.
- Взаимодействовать с бухгалтерией по счетам и актам, отслеживать их отправку и подписание.
- Сообщать клиентам о ходе работ, напоминать о согласованиях и оплатах.
- Поддерживать порядок в информации по объектам и заявкам.
- Технические решения принимают инженеры. На старте сложные ситуации разбираем вместе с руководителем.

Что для нас важно:
- Внимательность, организованность, системный подход.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Готовность звонить клиентам, задавать уточняющие вопросы и напоминать о сроках.
- Уверенное пользование компьютером, электронной почтой и таблицами.
- Желание учиться и разбираться в новых задачах.
- Умение вовремя сообщить о затруднении и попросить помощь.
- Подойдёт начинающему специалисту или выпускнику. Опыт административной работы, общения с клиентами или организации мероприятий будет плюсом.